Бумът на изкуствения интелект разкрива пропуски в способностите на консултантските фирми

Консултантските фирми направиха преувеличени обещания за изкуствения интелект към клиентите си, които вече управляват самостоятелно проекти за генериране на изкуствен интелект, тъй като първоначалната им работа не доведе до обещаните резултати.

Консултантската индустрия инвестира милиарди долари през последните три години, за да помогне на бизнеса да внедри ИИ, тъй като искаха да бъдат водещи в приемането на тази технология.

Статия от Wall Street Journal (WSJ) очертава как първоначалните маркетингови усилия направиха значителни твърдения за очакваните резултати. Рекламата на PricewaterhouseCoopers обяви: „Никой не прави AI да работи за вашия бизнес както PwC. Техният слоган: „Ние не донесохме само обещания. Ние донесохме резултати.“

Но реалността е далеч от очакванията. WSJ съобщава, че много клиенти твърдят, че консултантите не притежават повече опит в AI от техните вътрешни екипи и имат трудности да разширят успешни експерименти в целия бизнес.

Дейв Уилямс, директор по информационни и цифрови въпроси в Merck, каза: „Обожаваме нашите партньори, но често те учат за наша сметка“, както е отразено в WSJ.

Изпълнителните директори от различни отрасли изразяват подобни разочарования. WSJ съобщава, че Грег Майерс, директор по цифрови и технологични въпроси в Bristol-Myers Squibb, каза: „Ако трябва да наема консултант, за да ми помогне да разбера как да използвам Gemini CLI или Claude Code, ще открия, че партньор от една от Големите четирима няма повече или по-малко опит от студент, който е опитал да го използва.“

WSJ отбелязва, че компанията прекрати своето едногодишно партньорство с голяма консултантска фирма, за да започне самостоятелно работа по проекти в областта на генеративното изкуствен интелект.

WSJ съобщава, че други споделят същото мнение. Magesh Sarma от AmeriSave Mortgage каза: „Те дадоха прекалено обещаващи обещания […] открихме, че наистина също нямаха идея как да правят тези неща. Те бяха точно толкова добри или лоши, колкото ние бихме успели да направим вкъщи.”

Пат Петити, главен изпълнителен директор на Catalant, добави: „Боже, те влязоха, таксуваха ни с $20 милиона и каквото ми се струва, че получихме, беше много дълъг доклад за това къде отива ИИ, без никакво реално практическо приложение“, както съобщава WSJ.

Все пак, някаква стойност остава. Големите консултантски фирми могат да предоставят инсайти от индустрията и допълнителна подкрепа.

WSJ съобщава, че Accenture, KPMG и други отчитат нарастващо търсене на AI. Фиона Черниавска, изпълнителен директор на Source Global Research, заяви: „Имаме поколение на CIOs, които ще са доста скептични по отношение на способността на консултантите да внедряват AI… Въпреки това, от гледна точка на консултантските фирми, ще има втора вълна и това е мястото, където те ще изкарат повечето си пари.“

За сега, консултантската индустрия учи по трудния начин: обещанията за AI са по-лесни за продаване, отколкото за изпълнение.